RÉALISATION / 2026
↴
CLIENT
Thermor France
PÉRIODE
2019 - 2023
TYPE DE PROJET
Stratégie social media · Community management · Création de contenus · Identité visuelle social media · Animation de communauté
BASÉE À
France
01 / LE PROJET
↴
Le projet en quelques mots
Thermor France est une marque du confort thermique reconnue par les professionnels du bâtiment : plombiers, chauffagistes, installateurs et artisans. Elle souhaitait renforcer les échanges avec cet écosystème au-delà de sa communication habituelle.
Il fallait construire une présence sociale dédiée aux métiers, avec une stratégie, une identité et des contenus adaptés. Notre mission allait plus loin que la publication : créer les conditions d’une communauté capable de participer et d’échanger.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="4041784377" role="presentation" viewBox="0 0 16 16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g fill="transparent" height="16px" id="FS4wud4HL" width="15.999999631566766px"><path d="M 0 2.119 L 0 0 L 11.732 0 L 11.732 2.119 Z" fill="rgb(15, 14, 14)" height="2.1187359513420594px" id="P5kIJB7Ko" transform="translate(4.268 0)" width="11.73219480873486px"/><path d="M 2.13 11.637 L 0 11.637 L 0 0 L 2.13 0 Z" fill="rgb(15, 14, 14)" height="11.636652122173734px" id="xBplekXaY" transform="translate(13.87 0)" width="2.1296344887445002px"/><path d="M 1.509 14.942 L 0 13.447 L 13.563 0 L 15.073 1.496 Z" fill="rgb(15, 14, 14)" height="14.94221869628454px" id="DEz5S9WYM" transform="translate(0 1.058)" width="15.072818848944806px"/></g></svg>)
02 / Les enjeux
↴
Le challenge
Une marque peut être connue sans disposer d’un espace où ses professionnels se retrouvent. Pour Thermor, le défi consistait à transformer une communication descendante en échanges utiles entre la marque, les installateurs, les artisans et leurs pairs.
· Définir des sujets utiles aux professionnels, au-delà des seules actualités produits.
· Créer des codes visuels reconnaissables et cohérents avec l’identité Thermor.
· Encourager les réactions et les échanges entre les membres de la communauté.
· Coordonner l’animation avec les orientations du service communication interne.
Contact
↴
Notre accompagnement
Nous avons créé un dispositif social media à destination des métiers, en coordination avec l’équipe communication de Thermor. Stratégie, contenus et animation poursuivaient une même ambition communautaire.
01 / 03
↴
Stratégie et identité
Nous avons défini les audiences prioritaires, les territoires éditoriaux, les formats et le ton de la présence sociale de Thermor. En parallèle, nous avons créé une identité visuelle social media fidèle à la marque et adaptée aux plateformes. L’objectif était de proposer des contenus reconnaissables, utiles aux professionnels et cohérents avec la communication nationale.
01 / 03
↴
Contenus et animation
Nous avons pris en charge la recherche de sujets, la rédaction, la création de visuels, la programmation et le suivi des interactions. L’animation des comptes visait à entretenir une présence régulière et à faire émerger des sujets susceptibles d’intéresser les artisans et installateurs. Les réactions de la communauté contribuaient à ajuster les prises de parole.
01 / 03
↴
Groupe et coordination
Nous avons animé un groupe Facebook pensé comme un espace d’échanges entre professionnels, et non comme une simple vitrine de marque. En lien étroit avec le service communication de Thermor, nous coordonnions les sujets, les temps forts et les validations éditoriales. Cette collaboration articulait la connaissance interne de la marque avec notre expertise communautaire.
04 / LES LIVRABLES
↴
Les résultats
Nous avons assuré la gestion quotidienne des différents réseaux afin d’installer progressivement une présence régulière.
Ce travail comprenait l’animation des comptes, le suivi des interactions et l’adaptation des prises de parole en fonction des réactions de la communauté.
L’objectif était de construire une relation dans le temps et de ne pas limiter la présence digitale de Thermor à un simple calendrier de publications.
1
Stratégie
Une stratégie social media pensée spécifiquement pour les publics professionnels.
1
Groupe
Un groupe Facebook animé pour encourager les échanges entre professionnels.
1
Identité social
Un univers visuel commun adapté aux réseaux sociaux et aux codes de Thermor.
1
Dispositif
Un ensemble de contenus et d’animations coordonné avec l’équipe interne.
